Tagarchief: schrijven voor internet

Ontdek nu de geheimen van beïnvloeding

Cialdini - Robert - Invloed‘Invloed’ 

is een openbaring voor iedereen die meer wil weten over beïnvloedingstechnieken die van alle kanten over ons worden uitgestrooid.

En er iets mee wil doen. Ben je tekstschrijver of webredacteur, dan is dit ‘Invloed’ een absolute aanrader.

Cialdini beschrijft 6 beïnvloedingstechnieken

Zichzelf noemt hij een sukkel, als hij de periode in zijn leven beschrijft waarin hij zich makkelijk door jan en alleman liet beïnvloeden. Zich van alles aan liet smeren. Maar zich vervolgens afvroeg hoe dat kon.

Raadselachtig? Niet meer, als je de veel gebezigde beïnvloedingstechnieken bestudeert. Cialdini deed het en onthult er 6.

  • wederkerigheid
  • commitment en consistentie
  • sociale bewijskracht
  • sympathie
  • autoriteit
  • schaarste.

Klik / Zoem

Grote betekenis schrijft Cialdini toe aan het klik/zoem principe. Een mechanisme dat in werking treedt als op de juiste knop wordt gedrukt, al dan niet op het juiste moment.

Moeder Kalkoen

Ter illustratie het bijzondere gedrag van moeder kalkoen. 

Het gepiep van haar jonge kuikentjes zet de toon voor haar moederlijk gedrag. Geur, verenkleed of verschijning lijken bij haar moederen nauwelijks een rol te spelen. Piept het kuikentje niet, wordt het door moeder kalkoen genegeerd en is het diertje ten dode opgeschreven.

Onderzoekers onderwierpen vrouwtjeskalkoenen aan een experiment. Ze confronteerden de dieren met hun aartsvijand de bunzing. Wel aardig dat ze hiervoor een opgezette versie gebruikten. Maar opgezet of niet, het dier ontlokte heftige reacties. Woest blazend en pikkend ging moeder kalkoen in de aanval.

Tot het moment waarop de onderzoekers het bandje met piepende kuikengeluiden lieten afspelen (klik) dat ze in het lijdend voorwerp hadden geplaatst. De agressie van moeder kalkoen veranderde abrupt in moederliefde (zoem). Ze ging zelfs op de opgezette bunzing zitten. Het stilzetten van het bandje leidde direct tot herneming van het agressieve gedrag.

Sleutelprikkel

Binnen het scala van binnenkomende prikkels is er juist die ene prikkel die zorgt voor bepaald gedrag. Cialdini noemt het de sleutelprikkel.

Net als de dieren hebben wij onze voorgeprogrammeerde bandjes, die net als bij de kalkoen meestal in ons voordeel werken, maar die ons ook voor de gek kunnen houden, als de afspeelknop op het verkeerde moment wordt ingedrukt. En er van die situaties ontstaan waarvan je je later vertwijfeld afvraagt waarom je je erin hebt laten luizen.   

Robert B. Cialdini is hoogleraar Psychologie en Marketing aan Arizona State University en geldt wereldwijd als  dé autoriteit op het gebied van beïnvloeding. In een van zijn blogs zette Aartjan van Erkel mij op het spoor van ‘Invloed’, een opzienbarend boek van Cialdini.

Overleeft jouw nieuwsbrief de grote schoonmaak?

Overleeft jouw nieuwsbrief grote schoonmaakRond deze tijd kreeg mijn grootmoeder vroeger de voorjaarskriebels. Kriebels die hun weg naar buiten vonden door de grote schoonmaak.

Het hele huis keerde ze binnenstebuiten. Ze boende, ze poetste, ze klopte dat het een lieve lust was.

Met al mijn elektrische hulpjes binnen handbereik zet ik hooguit de ramen tegen elkaar open, zodat de boel lekker doorwaait.  Maar ik doe ook nog wat anders, ik onderwerp mijn laptop aan een rigoureuze schoonmaakbeurt.

Heerlijk. Dat lucht op.

E-mailmarketing – hoe kom je binnen?

Voor zo’n driekwart van de nieuwsbrieven schrijf ik me uit. Niet interessant meer. Blijven er trouwens nog genoeg over. Deze bijvoorbeeld.

Overleeft jouw nieuwsbrief de grote schoonmaak 1

De afzender

Info. Lekker veelzeggend.

Het onderwerp

Nieuwsbrief. Ook al reuze spannend. Op 2 dingen ben ik al afgeknapt voor ik het onderwerp in beeld krijg. Dat heet een gemiste kans.

Zelf doe ik het zo.

Overleeft jouw nieuwsbrief de grote schoonmaak 2

Naar een voorbeeld van Karel Geenen.

Overleeft jouw nieuwsbrief de grote schoonmaak 3

 

Het typefoutje (wat ik alleen zie met mijn leesbril) vergeef ik hem maar.

Wees duidelijk

Ga er maar niet vanuit dat jouw nieuwsbrief de enige binnenkomer in de mailbox van je geadresseerde is.

  • Wees dus duidelijk. Geef aan dat de nieuwsbrief van jou komt (een mens is leuker dan een bedrijf).
  • Verspil geen ruimte met de vermelding ‘nieuwsbrief’.
  • Bedenk een onderwerpregel die tot openen aanzet.
  • Begin je nieuwsbrief ook niet met ‘lees hier de webversie’. Besteed de beperkte ruimte die je hebt aan iets wat de ontvanger nieuwsgierig maakt.

Met deze e-mailmarketing tips heb je veel meer kans dat jouw nieuwsbrief de grote schoonmaak overleeft.

Probeer gratis een e-mailmarketing testaccount uit

Zelf gebruik ik Your Mailing List Provider. Overzichtelijk, eenvoudig in gebruik en niet duur.

Ontdek het zelf, maak vandaag nog een gratis testaccount aan.

E-mail Nieuwsbrieven & E-mail Marketing met YMLP.com

Veel plezier.

RIA
18-03-2014

ps. Wil je online een cursus e-mailmarketing gaan volgen, deze link brengt je verder.

pps. Vind je een cursus een brug te ver? Ik help je ook op weg. Meld je via het contactformulier.

 

SEO in jouw praktijk

seo in de praktijkGemakshalve vergelijk ik internetmarketing wel eens met een gereedschapskist gevuld met nuttige en slimme tools. SEO, wat staat voor zoekmachinevriendelijk schrijven, is één van die tools. Een onmisbare.

SEO richtlijnen

Het is ook een tool die je voortdurend bij de hand moet houden, want met je website ben je nooit klaar. Je hebt je site netjes ingericht volgens de SEO richtlijnen. Je werkt met title-tags, je gebruikt meta-tags, je hebt een sitemap etcetera.

Koppen snellen

Goed om te onthouden: op het beeldscherm lees je niet, je scant. Je gaat pas lezen als je iets opvalt wat je interessant lijkt. Net zoiets als op zaterdagochtend de krantenkoppen scannen eer je voor de weekendbijlage gaat zitten.

Maar goed, jij legt je visite in de watten met prettig leesbare tekst die makkelijk scanbaar is. Schrijven voor Internet noem je dat. Eigenlijk hoeft je bezoeker je boodschap niet eens te lezen, als hij de kopjes scant, kent ie de strekking al. Helemaal perfect.

Voer voor Google

Perfect ja, al is het maar voor even. Zo gewonnen, zo geronnen. Om Google te vriend te houden, moet je constant bezig zijn met je site. In de vorm van Googlevoer: een doorlopende vernieuwing van relevante content, in de vorm van tekst, plaatjes of filmpjes.

Als je het zo aanpakt, dan heb je goeie kans structureel hoger in de organische zoekresultaten te komen. Organisch zoekresultaten zijn het tegenovergestelde van de betaalde zoekresultaten die boven en rechts op je scherm verschijnen (Google Adwords).

Daarnaast is het van belang dat je de techniek, die je bij de start zo mooi voor elkaar had, SEO-proof houdt. Geen land waar technologische ontwikkelingen elkaar zo snel opvolgen als in SEO-land.

Wil je deze ontwikkelingen bijhouden, dan raad ik je aan een online cursus Zoekmachine Optimalisatie te gaan volgen. Zo houd jij je gereedschapskist goed gevuld.

RIA
18-02-2014

Overtuigen doe je zo: bedankt meneer pastoor

Overtuigen doe je zoEen oude pastoor zit in zijn werkkamer. Een entourage die de sfeer ademt van halverwege de vorige eeuw.

Aan zijn bureau: papa, mama plus hun twee kinderen. De oudste is 10.

Waarom ze daar zitten?

Mama, van Italiaanse afkomst en van huis uit katholiek, wil haar kroost laten dopen. Papa, die geen binding met het geloof heeft, vindt het prima.

Het enige probleem is dat hun kinderen, hoe jong ze ook zijn, duidelijk al een eigen mening zijn toegedaan. Die ‘doping’ zo ze het betitelen, hoeft voor hen niet zo nodig.

Zijn kids kennende, heeft papa niet al te veel vertrouwen in een goede afloop. In gedachten wenst hij meneer pastoor veel succes.

Maar allengs slaat zijn twijfel om in bewondering. Meneer pastoor blijkt een verkoper pur sang. Hij bedient zich van verkooptechnieken die topverkopers eigen zijn.

Geperfectioneerde overtuigingstechniek

Zo weet een topverkoper dat hij moet beginnen met het benoemen van de bezwaren van zijn klant. Om ze vervolgens weg te nemen. Verkopers die zich niet verdiepen in hun klanten ontdekken die bezwaren niet en verkopen minder. Zo simpel is het.

Meneer pastoor had zijn overtuigingstechnieken in de loop der jaren geperfectioneerd.

Let op:

Bezwaar 1: Bestaat god wel, ik heb hem nooit gezien

De pastoor: vertrouwen heb je ook nooit gezien, maar het bestaat wel. Je vertrouwt papa en mama, en zij vertrouwen jou. Dat kun je niet zien, maar je weet dat het er is.

Liefde kun je ook niet zien, maar het bestaat wel. Papa en mama houden van je. Dat weet je, en toch kun je liefde niet zien.

Geen speld tussen te krijgen.

Bezwaar 2: Ik vind geloven niet belangrijk

De pastoor: Hoe lang is het geleden dat Jezus is geboren?

Glazige blikken.

De pastoor: Welk jaar is het dit jaar?

Dochter, snel: 2014.

Meneer pastoor legt uit dat 2014 jaar geleden onze jaartelling is begonnen, omdat Jezus toen werd geboren. Zó belangrijk is dat dus. Zelfs meer dan tweeduizend jaar later gebruiken we nog steeds diezelfde jaartelling.

Dat maakt indruk.

Bezwaar 3: Ik ken bijna niemand die katholiek is

De pastoor: Hoeveel mensen zijn er op de aarde?

Zoon, blij dat hij het antwoord weet: 7 miljard!

De pastoor: heel goed. Wist je dat van die 7 miljard mensen op aarde er 2 miljard katholiek zijn?

Daar hebben ze niet van terug. Sociale bewijskracht noemen ze dit.

Bezwaar 4: Niemand bij mij in de klas is gedoopt

De pastoor: In de tijd van Jezus zijn ze begonnen met de doop. Daarvoor bestond dat nog niet. En weet je wat er gebeurde op de eerste dag dat je gedoopt kon worden? Op die dag lieten 1.300 mensen zich dopen.

Oeps. Dat is best wel veel.

Dat is slim van meneer pastoor. Weer een voorbeeld van sociale bewijskracht. Als je twijfelt bij het maken van een keuze, dan kijk je immers naar wat anderen deden die dezelfde twijfel hadden. Laten je klasgenoten zich niet dopen, dan doe jij het dus ook niet.

Sociale bewijskracht

Verkooptechniek zal ongetwijfeld niet het woord zijn dat meneer pastoor hiervoor gebruikt. Overtuigingstechniek ook niet.

Of de kinderen daadwerkelijk zijn gedoopt vertelt het artikel niet. Maar meneer pastoor laat wel zien hoe je bezwaren pareert. En dat die technieken niet alleen voorbehouden zijn aan goede autoverkopers of ondernemers.

RIA
30-01-2014

Naar een artikel van Aartjan van Erkel, www.schrijvenvoorinternet.nl

 

Super Simpel Schrijven voor Internet

Erkel - Aartjan van - Verleiden op internetSchrijven voor internet

is een hele andere tak van sport dan schrijven voor papier.

Als iemand mij vraagt waarom, begin ik hiermee:

  • een tekst voor papier kun je niet zo overnemen op internet;
  • een tekst voor internet kun je wel op papier presenteren.

Om daarna over te gaan tot de orde van de dag (een verveeld ‘oh … ‘ nodigt niet echt uit om verder te gaan)

of … en dat is veel leuker, ga ik verder met vertellen waar ik me op richt: schrijven voor internet | als tekstschrijver en/of als webredacteur.

Schrijven voor internet is helder zijn

De grote uitdaging is om je bezoeker direct bij het aanklikken van je site te laten zien

  1. op wat voor site hij zit
  2. wat je hem aanbiedt
  3. wat jouw site uniek maakt voor hem

Zo super simpel is het.

Bekijk je eigen website eens door de ogen van een bezoeker. Krijgt hij gelijk antwoord op de 3 vragen?

Beter nog. Vraag een buitenstaander naar je site te kijken en leg hem daarna de 3 vragen voor. Heel leerzaam om te ervaren hoe een ander de schellen van je eigen bedrijfsblindheid doorbreekt. Het helpt overigens alleen als je kritiekbestendig bent.

Ben je dat en kom je vervolgens tot de conclusie dat je website wel een facelift kan gebruiken wat je tekst betreft?

Dan heb ik aanrader voor je.

Verleiden op internet

Het boek van Aartjan van Erkel ‘Verleiden op internet. Hoe maak je een website onweerstaanbaar?’ Zelf heb ik veel van dit boek opgestoken.

Er staan super handige tips en trucs in. Een echte must have voor iedereen wel wat meer uit zijn website wil halen. Ik ben nog niemand tegen gekomen die dat niet wil.

Zo simpel is het.

RIA
20-08-2013

 

 

Welkom is aardig maar voegt niets toe

Webredactie als specialisatie

Afgelopen seizoen volgde ik de Leergang Webredacteur bij het ISBW in Zwolle. Drie businesscases en de nodige studietijd verder mag ik mij nu officieel webredacteur noemen. Vertaald naar de praktijk houdt dit in dat ik gespecialiseerd ben in het schrijven en/of bewerken van informatie voor internet. Ook adviseer ik kleinere organisaties bij het bepalen van hun webstrategie en help ik hen bij de vertaling ervan naar de praktijk.

Een website is niet af met het grafisch ontwerp

Wat me opvalt is dat bedrijven bereid zijn behoorlijke bedragen uit te geven voor het ontwerp van hun website. Een blits ontwerp is natuurlijk super, het oog wil per slot ook wat. Wat ik opmerkelijk vind is dat men de invulling vervolgens in eigen hand neemt. Schrijven kan iedereen, nietwaar? Met als gevolg dat wij nog steeds ‘welkom’ worden geheten en vervolgens een mistige tekst moeten doorworstelen.

Welkom is aardig, maar een gemiste kans

Gemiste kansen. ‘Welkom’ zal niet het woord zijn waarop ook maar iemand gevonden wil worden en lange teksten slaan we sowieso over. Nee, de woorden waarop je gevonden wilt worden zet je zo hoog mogelijk in je tekst, het liefst ook nog in de kop of in de subkop.

Schrijf scanbaar

Een attente lezer constateert dat ik tot en met de eerste alinea het woord ‘webredacteur’ drie keer heb gebruikt. Dat is waarop ik gevonden wil worden.  En wat de tekst zelf betreft, deze schrijf je scanbaar en je begint met het met meest belangrijke van je boodschap. Scanbaar betekent dat je begrijpt waar de tekst over gaat als je alleen de tussenkopjes maar leest. Voor je bezoeker is het belangrijkste dat hij in een oogopslag weet welk probleem jij voor hem oplost.

Mooi vak, dat van webredacteur.

RIA
27-07-2012

Zoekt en gij zult vinden

Als webredacteur en tekstschrijver ben ik altijd op zoek naar de juiste woorden. Van een tekstschrijver of webredacteur mag je verwachten dat hij/zij ze ook vindt. Meestal gaat dat ook prima. Maar soms zweeft net dat ene woord of uitdrukking ergens in mijn hoofd en kan ik er net niet bij. De hond uitlaten is dan een prima remedie. En vind ik remedie dan geen passend woord, dan klik ik ergens in dat woord op shift F7 en krijg ik meteen drie synoniemen voorgeschoteld. Erg handig, zo’n functie.

Maar er zijn nog meer van die handigheidjes. Googelen bijvoorbeeld. Is dat eigenlijk wel goed Nederlands? Ik vraag het Google en tik in site:onzetaal.nl googelen. De nijvere zoekmachine gaat op zoek in de site van Onze Taal en komt prompt met het antwoord. Volgens het Groene Boekje is het ‘googelen’, volgens het Witte Boekje mag ‘googlen’ ook. Aangezien ik opgevoed ben met het groene exemplaar hou ik het bij ‘googelen’. Ik goochel door met Google. Gewoon met ‘ch’ want Google is per slot net een toverdoos.

Ik ga op zoek naar varianten op zegswijzen. Is er iets leuks te bedenken voor “liefdewerk oud papier”? Ik tik in “liefdewerk * papier”. Google zoekt naar de tekst zoals die tussen de “ “ staat aangegeven en vult voor * het meest logische woord in: oud. Wil je een variant op ‘oud’ dan vul je de zoekopdracht aan met -oud, dus “liefdewerk * papier” -oud. Google komt met “liefdewerk nieuw papier”. Ik had het zelf zo origineel niet kunnen bedenken.

Zoek je naar de herkomst of de betekenis van een spreekwoord dan zijn de spreekwoordenboeken van Stoett of Harrebomée erg handig. Je vindt ze op de website van de DBNL  (dbnl.org). Zoeken gaat bijvoorbeeld zo: site:dbnl.org vogel in de hand. Je krijgt een alleraardigst plaatje en gedichtje te zien.

Leuk al die handige zoektips. ’t Is echt ‘zoekt en gij zult vinden’. Net als heel veel andere uitdrukkingen komt deze uit de Bijbel. Even googelen. Juist ja, de precieze vindplaats is Mattheüs 7 vers 7.

RIA
14-06-2012

De kracht van relevante content

Relevante content draagt bij aan een hogere ranking in Google. Daarmee lijkt content verheven tot toverwoord. En bloggen is je toverstaf. Aangezien niet iedereen voor tekstschrijver of webredacteur in de wieg is gelegd, moeten voor deze beroepsgroep wel gouden tijden aanbreken.

Een goede tekstschrijver of webredacteur helpt je met schrijven over jouw producten. Content die je vervolgens op je website plaatst. Je twittert erover, je deelt deze op Facebook en als je content maar regelmatig ververst dan maak je indruk op Google. Nu is een mooie plek in de zoekresultaten natuurlijk geen doel, maar wel een mooi middel om jouw producten bij je doelgroep onder aandacht te brengen en hopelijk te verkopen. De aanhouder wint.

Wat ik met relevante content bedoel zijn de resultaten die je krijgt door zoekmachinevriendelijk schrijven, kort gezegd SEO. Naast SEO heb je ook SEA. Dit zijn de advertenties die boven en rechts naast de zoekresultaten verschijnen. Deze advertenties maak je met Google Adwords. Zodra iemand op jouw adwords advertentie klikt, betaal je voor die klik. Een goede adwords advertentie maken is ook weer een vak apart. Google stuurt regelmatig gratis advertentietegoeden rond. Dit is een leuke manier om de mogelijkheden van een adwords campagne uit te proberen.

SEO en SEA hebben niets met elkaar te maken. Laatst probeerde een verkoper mij wijs te maken dat SEA resultaten zouden helpen bij hogere zoekresultaten in Google. Trap er niet in, dit zijn verkooppraatjes en niet meer dan een broodje aap. En broodjes aap, ik bedank ervoor.

RIA
28-04-2012

Wat is je motto, wat straal je uit als tekstschrijver alias webredacteur?

Op je website vertel je niet alleen in woorden wat je uit wilt stralen met je bedrijf. Ook beeldmateriaal speelt een belangrijke rol. Als voorbeeld neemt onze docent van de Leergang Webredacteur mijn website onder de loep. In twee woorden moeten mijn medestudenten en ikzelf aangeven wat ik met de daarop prijkende foto van mijzelf uit wil stralen. Enige minuten lang zijn wij in gepeins verzonken. Ik ben eruit. Wat ik uit wil stralen is eerlijkheid en betrouwbaarheid. Kennelijk heb ik het juiste beeld uitgezocht; mijn medestudenten slaan de plank niet ver mis. Opgelucht haal ik adem. Later bedenk ik me dat ik er nog wel professionaliteit aan toe had kunnen voegen. Dat is door niemand genoemd. En zo blijft er werk aan de winkel en ga ik nog eens kritisch kijken naar de beelden op mijn site.

“Waarom moet iemand jou eigenlijk kiezen als tekstschrijver of webredacteur?” legt de docent mij vervolgens onverstoorbaar het vuur na aan de schenen. Hij moet mij wel hebben vanavond. “Omdat ik goed ben” antwoord ik zelfverzekerder dan ik mij voel. Misschien is het mijn Friese inborst die het steken van de loftrompet over mijn eigen kunnen in de weg staat. Ik draai het liever om. Mijn opdrachtgevers dicht ik graag de eigenschap toe dat zij zelf wel in staat zijn te beoordelen of ze mijn werk goed vinden. Tot nu toe werkte dat prima en ik ben ervan overtuigd dat dit ook zo blijft. Ria Algra, de tekstschrijver en webredacteur van woord en daad. Dat klinkt niet alleen goed, dat is het ook. Mijn motto.

RIA
19-04-2012

Webredacteur doet meer dan schrijven

Webredacteur is meer dan schrijven voor internetWebredacteur
Een webredacteur is meer dan een tekstschrijver voor internet. Daar kom ik achter nu ik studeer voor webredacteur. Tekstschrijven doe ik altijd al met plezier. Of het nu een persbericht is of een bedrijfsinterview, het is altijd weer een uitdaging er iets van te maken dat graag gelezen wordt en ook nog wat oplevert.

Webredactie
Om de kneepjes van het schrijven voor internet goed onder de knie te krijgen,volg ik nu de leergang Webredacteur via het ISBW in Zwolle. Ik ben daar de enige zelfstandige. Waar mijn medecursisten hun businesscases binnen hun bedrijf kunnen doen, moet ik op zoek naar geschikte opdrachten. Daar valt nog niet mee. Hoe verwoord je iets wat jezelf nog niet helemaal voor ogen staat.

Webstrategie
Ik weet intussen wat ik wil: kleine bedrijven helpen bij hun presentatie op internet. Een proces begeleiden dat net als bij een groot bedrijf begint met een webstrategie en concept. De werkgevers van mijn medecursisten hebben al begrepen dat webredactie een vak is en zij hebben daar opleidingskosten voor over. Ik moet al mijn tekstkwaliteiten uit de kast halen om potentiële klanten ervan te overtuigen dat zij gebaat zijn bij een webredacteur.

Ontwerp en invulling
Het is toch bijzonder. Het ontwerp van een website wordt zonder blikken of blozen uitbesteed aan een webdesigner. Als het op de invulling van de site aankomt, dan kunnen we dat zelf wel. Dat kan uiteraard zo zijn, maar getuige de capriolen die mijn tenen maken bij het lezen van veel webteksten, durf ik toch wel te beweren dat die veronderstelling doorgaans niet klopt. Om van het onderhoud maar niet te spreken.

Businesscase
Diezelfde kleine bedrijven zijn niet direct het meest geschikt voor een businesscase. Immers, ik moet ook een mentor hebben. Iemand met verstand van zaken. De oplossing heb ik gevonden in het Friese netwerk van vrouwelijke ondernemers Froulju Foar Froulju. Zij vormden het onderwerp van de eerste module.

Voor de tweede module richt ik mij op de modernisering van de website van de Friese Uitvaartfederatie. Twee organisaties die zo een graantje meepikken van mijn studieinspanningen en waarbinnen ook nog mensen zitten die verstand van zaken hebben.

Voor de derde module kan ik nog alle kanten uit. Spannend.

RIA, 27-02-2012